Условия и порядок обмена и возврата товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей") в нашем интернет-магазине в сроки, установленные действующим законодательством РФ(7 календарных дней). Чтобы вернуть или обменять товар надлежащего качества необходимо:

Сохранить товарный вид и потребительские свойства - на товаре, запасных частях (если они есть) и комплектующих (если они есть) должны отсутствовать следы эксплуатации(не был в употреблении), необходимо сохранить упаковку (включая коробку, обертку, пакетики, прочее), пломбы, наклейки и все бумажные материалы.

Сохранить документы полученные от интернет-магазина - чеки, накладные, гарантийные талоны и инструкции по эксплуатации.

Внимание!

Возврат товара надлежащего качества, производится покупателем за свой счет. При возврате товара надлежащего качества денежные средства за доставку и пересылку не возвращаются, осуществляется только возврат стоимости товара надлежащего качества. Таким образом, все расходы за возврат товара надлежащего качества несет покупатель(Закон «О защите прав потребителей», Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).
В случае возврата товара, доставленного клиенту курьерскими службами, возврат денежных средств производится на банковский счет клиента.

Порядок возврата/обмена

Порядок и способ возврата товара необходимо согласовать с менеджером интернет-магазина по телефону +7(910) 414-78-52.

В случае выявления в процессе эксплуатации скрытого производственного дефекта, возврат или обмен осуществляется на основании заключения сервисного центра.

Условия гарантийного обслуживания товаров, купленных в нашем интернет-магазине, Вы можете посмотреть в разделе "Гарантийное обслуживание"

Доставка и оплата

При размещении заказа на нашем сайте до 15:00 товар передается в транспортную компанию на следующий рабочий день. При размещении заказа на нашем сайте после 15:00 передача заказа в транспортную компанию возможна через рабочий день с даты обработки заказа.

Заказы, поступившие в субботу или воскресенье, будут собраны и отправлены в ближайший понедельник или вторник (в зависимости от варианта доставки), если они не являются праздничным или выходным днем.

Сроки отправки запчастей необходимо уточнить у менеджера перед оформление заказа.

Доставка осуществляется службами доставки Boxberry, CDEK и Почта России по Москве и Московской области, а также в Санкт-Петербург, срок доставки от 2 до 7 рабочих дней.

Доставка по России осуществляется службами доставки Boxberry, CDEK и Почта России, срок доставки от 3-х рабочих дней.

Виды доставки

Доставка по Москве и Московской области:

- по Москве в пределах МКАД и в Санкт-Петербург, рассчитывается автоматически в зависимости от веса товара

Доставка по России:

Доставка товаров в другие регионы России осуществляется через транспортные компании Boxberry, CDEK и Почта России по предоплате на сайте интернет-магазина. Срок доставки по городам России определяется удаленностью от Москвы, ориентировочный срок составляет от 3-х рабочих дней.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Наши транспортные компании не осуществляют доставку в Калининград.

Контакты

По вопросам запчастей необходимо обращаться на электронную почту service@edifier.ru или по телефонам 8(916) 618-82-46, 8(495) 012-52-03.

Помощь в подборе акустики и техническая поддержка оказывается, как по электронной почте - service@edifier.ru, support@edifier.ru, так и по телефону 8(916) 618-82-46, 8(495) 012-52-03.

Вопросы по заказу или наличию товара можно задать на электронную почту irina@edifier.ru или по телефонам +7(495) 012-53-50, +7(910) 414-78-52.

Часы работы: с 9:00 до 17:00 (с понедельника по четверг), с 9:00 до 16:00 (в пятницу).